Глава Lexus Europe Паскаль Руж – о ДНК бренда Lexus, о новой реальности и о предстоящих премьерахРеклама

7 Дек 2018 | Автор: | Комментариев нет »

8 октября 2018 в Одессе состоялась национальная премьера нового поколения бизнес-седана Lexus ES - во время торжественного открытия совершенно нового официального дилерского центра Lexus.

На открытии ультрасовременного дилерского центра, созданного в соответствии с новой глобальной концепцией бренда Lexus, присутствовал и глава Lexus Europe Паскаль Руж, который ответил на вопросы Корреспондента.

 

 

Опишите свое видение развития бренда Lexus в течении следующих нескольких лет?

Видение состоит в том, чтобы перейти от роли производителя самых великолепных автомобилей к роли великолепного мобильного провайдера.  Позвольте мне объяснить, что я имею в виду. Сегодня бренд Lexus, как вы знаете, довольно молод, ему примерно 30 лет. Бренд родился в США, сначала мы разработали один автомобиль, прошли годы и мы вышли на весьма высокий уровень. Но это все касается в первую очередь именно автомобилей.

Если вы меня спросите о следующих 10 или 20 годах, то я думаю, что мир будет более мобильным, а продвинутые услуги мобильности будут становиться все более и более востребованными.  По крайней мере, в крупных городах. Я не знаю насколько быстро это станет актуальным и для Украины. Но, если мы возьмем Западную Европу, любую страну, вы увидите, что все меньше людей покупает  автомобиль в личную собственность. Но все больше и больше людей хотят платить только тогда, когда они действительно пользуются автомобилем. И это серьезная психологическая трансформация в восприятии потребности машины.

Это означает, что и для нас важно двигаться в этом направлении, соответствовать этой тенденции. Поэтому мы хотим, чтобы Lexus был не просто поставщиком автомобилей, но и предоставлял мобильное решение людям. Это соответствует нашему ДНК, которая сегодня вобрала в себя лучший опыт Lexus. И теперь вопрос заключается в том, как мы с учетом сегодняшнего опыта будем работать завтра. Когда вы просто время от времени будет брать автомобиль, а мы все равно продолжим предоставлять вам услуги по высшему стандарту Lexus. Таково наше видение, и такова наша задача.

Так что вы предлагаете клиентам Lexus, кроме премиальных автомобилей?

Это как раз то, о чем я говорил. Сегодня, конечно, у нас есть фантастические модели авто. Вы можете даже не надеяться, что скажу что-то другое. Вместе с каждым продаваемым автомобилем мы стараемся предоставить весь опыт Lexus. Это означает, что мы рассматриваем каждого клиента, как гостя в нашем доме. Омотэнаши – японская культура радушия, гостеприимства позволяет предвосхитить все потребности клиентов, пытаясь уделить максимум внимания любым деталям. Это, то особенное, что есть в отношении к нашим клиентам. Всегда, если у них есть какой-то запрос, его нужно удовлетворить. И это не просто видение, декларации или слова. Это подтверждается всей статистикой и всеми исследованиями, проведенными нами на многих рынках, особенно - в Западной Европе. В последние 10-15 лет Lexus всегда занимает первые места, когда речь идет о подходе к клиентам.

 

 

Какой вы видите основную роль дилера Lexus в работе с клиентами? И как эта роль изменилась в последние годы?

Это очень важно, потому что дилер – это второе лицо бренда. Не я, не Lexus Европа, или Lexus International, а продавец, тот к которому клиенты приходят, чтобы попробовать бренд. Сначала они знакомятся с брендом, когда заходят на сайт, когда впервые видят модели Lexus. Но затем, когда они приходят на тест-драйв, когда они встречаются здесь с людьми, роль продавца состоит в том, чтобы выполнить все обещания, которые мы даем, сделать их реальностью. Это становится еще более важным для того, чтобы отличить наш бренд от других премиальных брендов.

Каких новинок ждать от Lexus в ближайшее время?

На самом деле у нас есть два очень важных автомобиля, которые будут презентованы в ближайшие недели и месяцы. Первый - модель ES, это седан, уже седьмое поколение этой модели. ES всегда был известен своим комфортом, качеством, долговечностью, надежностью. У этой модели также совершенно потрясающий дизайн и новый 2,5-литровый бензиновый двигатель, который принесет много удовольствия от вождения. Я думаю, что этот автомобиль имеет большой потенциал здесь, в Украине.

Кроме того, конечно, Lexus хорошо известен своей линейкой внедорожников. Это и LX, и GX, RX, NX. А теперь с января 2019 года мы добавим пятую модель в эту линейку - UX. Это кроссовер. Это действительно удачное расширение линейки, которое позволит полностью закрыть диапазон подобных машин. UX - компактный кроссовер для молодых клиентов. Этот автомобиль действительно важен для нас в будущем здесь, в Европе.

 

Источник: korrespondent.net

Здесь вы можете написать комментарий

* Обязательные для заполнения поля
Twitter-новости
Наши партнёры
Читать нас
Связаться с нами
Наши контакты

hardlod@gmail.com

О сайте

Все материалы на данном сайте взяты из открытых источников — имеют обратную ссылку на материал в интернете или присланы посетителями сайта и предоставляются исключительно в ознакомительных целях. Права на материалы принадлежат их владельцам. Администрация сайта ответственности за содержание материала не несет. Если Вы обнаружили на нашем сайте материалы, которые нарушают авторские права, принадлежащие Вам, Вашей компании или организации, пожалуйста, сообщите нам.