Офисная резня бензопилой. Как выжить на работе

10 Дек 2018 | Автор: | Комментариев нет »

Работа в офисе

Работа в офисе — не всегда сладкий мед. Если повезет и если уровень квалификации позволяет, можно выбрать комфортное место работы. Но частенько уровень комфортности обратно пропорционален уровню оплаты.

А уж о том, что в офисных джунглях встречаются не только благородные пантеры Багиры и мудрые удавы Каа, но и гнусные шакалы Табаки, известно почти каждому на собственном опыте. Что со всем этим делать? В феномене разбиралась для №23 Журнала Корреспондент Екатерина Чеботарева — дипломированный психиатр.

За свою насыщенную и долгую профессиональную жизнь мне довелось много где поработать — от хирургического стационара и психиатрической клиники до больших офисов, уютных редакций и свободного плавания в прямом и переносном смысле.

Более пяти лет я работаю удаленно. Почему? Потому что формула счастья взрослого человека — заниматься любимым и увлекательным делом, получая за это деньги. Добавьте сюда свободный график, отличную атмосферу, умных и смешливых коллег с отличным чувством юмора и самоиронии, готовностью прийти на помощь, никакого дресс-кода и получите маленькую модель идеального мира. К хорошему быстро привыкаешь, а вот к реальностям украинских офисов — нет.

Современные технологии развиваются очень быстро, появляется все больше каналов связи, инструментов и ПО со встроенной аналитикой, механизмами прогнозирования и искусственным интеллектом для организации и обеспечения эффективного рабочего процесса с ориентацией не только на максимальную продуктивность, но и на well-being — благополучие сотрудников.

Это значительно расширило спектр профессий, носители которых могут работать из ближайшего и комфортного коворкинга, дальнего зарубежья, аэропорта, кафе, борта яхты или собственного дивана. И это все проверено на себе. При этом работодатель экономит на офисе, оборудовании рабочего места, закупках воды и туалетной бумаги, снижает нагрузку на корпоративные сети Wi-Fi и электроснабжения. А сотрудник экономит время, настроение и здоровье — не стоит в пробках, избегает мест скопления людей. А значит — персонал реже болеет и менее подвержен риску эмоционального выгорания.

К сожалению, мир не идеален, не все выбрали профессии, с которыми возможно обрести это счастье. Ну и далеко не все работодатели готовы признать, что мир меняется и людям необязательно быть прикованными к офисному столу.

Но если уж приходится работать в офисе, то нужно быть готовым к рискам, которые связаны с этим «рабочим общежитием». И самый большой риск был описан более 40 лет назад: в 1974 году американский психиатр Фрейденберг ввел понятие «эмоциональное выгорание» (burnout) — нарастающее безразличие к своим обязанностям и происходящему на работе, дегуманизация в форме негативизма по отношению к клиентам и сотрудникам, ощущение собственной профессиональной несостоятельности, неудовлетворенность работой, нарушение самовосприятия, а в конечном итоге в резкое ухудшение качества жизни. Жуть!

И жуть очень распространенная: этот синдром наблюдается у тех, чья работа связана с постоянными коммуникациями с другими людьми. «Помогает» выгоранию необходимость работать в однообразном интенсивном ритме с эмоциональным напряжением. А если при этом отсутствует должное материальное и психологическое вознаграждение за работу, то это непременно приведет к появлению у сотрудника ощущения обесценивания.

КТО ПОД УДАРОМ?

Чаще других страдают от «офисного выгорания» люди с заниженной самооценкой, проблемами с коммуникацией, синдромом отличника, максималисты-перфекционисты.

Как и многие болезни, синдром выгорания легче и дешевле предупредить, чем лечить. И даже если окажется, что «дуем на воду», хуже точно не будет. Путешествия, смена обстановки, физические нагрузки, активный отдых, обед за пределами офиса, новые навыки и знания, осознание своих истинных целей, пересмотр рабочих процессов, а в ряде случаев и смена самой работы еще никому не повредили.

Ну а пока — о том, что именно творится в традиционных украинских офисах, с чем чаще всего сталкиваются их обитатели. Скажу сразу, что открыто о всевозможных нарушениях и самодурстве руководства не согласился рассказать ни один человек. Все истории, приведенные ниже, реальные, имена по просьбе наших героев изменены, кроме двух экспертов, адвоката и психотерапевта.

Все опрошенные HR-боссы по разным причинам отказались дать от своего имени комментарии и рассказать, как же они улучшают атмосферу в коллективе, предупреждают выгорание и помогают работодателям аккуратно нарушать КЗоТ и другие законы. Но есть и хорошие новости. Никто из респондентов не заявил о сексуальных домогательствах на работе. Впрочем, это не гарантирует, что таковых нет в реалии.

ВСЕ НАЧИНАЕТСЯ В ОТДЕЛЕ КАДРОВ (ТМ)

Сначала не особенно торопятся брать на работу в нежном возрасте из-за отсутствия профессионального и жизненного опыта, но молодость — недостаток, который быстро проходит. Но потом как-то незаметно исполняется 35 и на собеседовании HR-менеджер или директор с юным личиком произносит что-то вроде: «У нас молодая команда, много работы, а вы недостаточно мобильны и выносливы». Претендент на работу замирает в изумлении. «Да что вы знаете о моей выносливости и мобильности, деточка?!» — хочет сказать он. Но не говорит. Потому что нужна работа, а не почесывание своего эго.

Вот что рассказывает киевлянкаЛеся: «Меня порекомендовали в рекламный отдел офиса одной крупной сети, торгующей цифровой техникой. Мое резюме и рекомендации произвели положительное впечатление, но когда они узнали, что мне 38 лет, то отказали, объяснив, что у них молодой коллектив и они отдают предпочтение сотрудникам до 30».

В 45 претендент в глазах работодателя вообще реликтовое ископаемое в нарукавниках со счетами. Хотя согласно возрастной классификации ВОЗ он входит в группу Молодежь.

Выходит так, что опыт и образование обесцениваются и смещаются на задний план. А потом как там говорят: «В стране дефицит профессиональных кадров!»? Интересно почему?

«Престарелый» квалифицированный специалист 35+ несколько раз повстречавшись с таким HR, разворачивает оглобли в сторону компаний с гибкими или виртуальными офисами, где работодателя интересует профессионализм и навыки. Или начинает продавать себя в качестве свободного предпринимателя.

Или меняет род деятельности, превращая свои хобби в дело, приносящее доход. Кто-то печет кексы и торты, кто-то делает украшения, декоры для дома, цветы из фарфора, теснит кожу, пишет книги, выращивается органические овощи и экзотические растения, работает на аутсорсе и черт знает чем еще занимается. И делает это тоже хорошо, хотя где-то на полке пылится пара дипломов, стопка сертификатов и пачка успешных кейсов. Сами того не подозревая, такие люди занимаются профилактикой болезни Альцгеймера, получая новые знания и занимаясь прежде не знакомой деятельностью. И если классический Альцгеймер подкрадывается после 65, то цифровое слабоумие (digital dementia) делает это с поколениями, выросшими на гаджетах задолго до 30 лет.

Через непродолжительное время «ветераны» труда больше не хотят возвращаться в офисы и сталкиваться с эффектом Даннинга — Крюгера — психологическим парадоксом, ставшим таким заметным с началом цифровой эпохи. Если в двух словах, то суть его звучит так: «Люди, имеющие низкий уровень квалификации, делают ошибочные выводы и принимают неверные решения, но не способны осознавать свои ошибки в силу своего низкого уровня квалификации». Замкнутый круг.

Еще 100 лет назад английский философ и математик Бертран Рассел писал, что одним из неприятных свойств нашего времени является то, что те, кто испытывает уверенность, — глупы, а те, кто обладает хоть каким-то воображением и пониманием, — исполнены сомнений и нерешительности. С появлением социальных медиа и Сетей это стало особенно заметно.

В офисных джунглях эффект Даннинга — Крюгера проявляется особенно пышно. Некомпетентным свойственна самоуверенность и упрямство, они стремятся занять руководящие позиции. Компетентные в своей области осознают: чем выше должность — тем выше ответственность за конечный результат. Если первый тип персонажа оказывается в кресле начальника — ждите конфликтов, неэффективного управления и увольнений более компетентных сотрудников, особенно тех, кто не стесняется высказывать свое мнение. И что? Правильно, вокруг — выжженная земля, «спасайся, кто может».

Но возраст — это не единственный признак, по которому могут дискриминировать. Одна моя коллега по цеху на собеседовании с возможным работодателем столкнулась с неожиданным для себя аргументом отказа, от которого на время лишилась дара речи.

Еще одна киевлянка Анна: "У вас блестящее резюме и кандидата лучше вас у нас нет, но вы молодая девушка, а значит, выйдете замуж и уйдете в декрет. Сами понимаете, кандидат вы ненадежный, мы бы не хотели рисковать".

А если вы мать и вам за 35, то вам повезло вдвойне! Шансы устроиться на работу с таким «букетом» в традиционный украинский офис меньше, чем быть похищенным инопланетянами.

Жительница Днепра Ольга: "Мне 40 и у меня трое детей. Я действующий project manager с большим опытом и умением работать в экстремальных условиях. Мое настоящее место работы перестало устраивать по ряду причин. Даже не подозревала, что мой возраст и наличие детей могут послужить преградой для получения работы. Правда, теперь работодатели и их представители подбирают слова осторожнее, но намек непрозрачный: "Дети теперь часто болеют".

Интересно, когда работодатель принимает на работу отца этих же детей, то, по его мнению, у этого мужчины какие-то другие дети, которые не болеют?!

Одессит Вадим: "В результате несостоятельности девушки-менеджера, которая не справилась со своими обязанностями, я потерял клиента и заказ. Девушка была молода и хороша собой, а я не умел молчать. Начальник уволил меня. Подобная ситуация произошла дважды за 10 лет. Второй раз выглядело особенно забавно: директор уволил меня и женился на красотке-менеджере". Выглядит похожим на сюжет ситкома?

Жительница Днепра Ярослава: "Мое резюме произвело положительное впечатление, да и я на собеседовании его тоже произвела, меня приняли на работу. Ничего не предвещало, но когда руководитель узнал, что моей дочке 18 лет, мне отказали, сказав, что я не выдержала испытательный срок и не вписываюсь в их "молодую команду".

Что сказать? Ну хотя бы о том, что уже в момент приема на работу начинает быть видным все то, что сделает пребывание в новой компании дискомфортным и угнетающим. И речь не о требовании вовремя и качественно выполнять порученные задания. А совсем о другом. Давление начинается с дискриминации, мы же прекрасно это понимаем.

К тому же это незаконно: Закон О занятости населения прямо запрещает работодателю дискриминацию по любому признаку, а также интересоваться деталями личной жизни и гражданским состоянием. Вот только его слишком часто имеют в виду. «Наиболее объемный, но не исчерпывающий перечень дискриминационных признаков содержится в ст. 2-1 Кодекса законов о труде. Сюда относятся такие факторы: пол, возраст, вероисповедание, семейное или имущественное положение и т. д.», — напоминает адвокат Вадим Сидоренко, управляющий партнер АО Евстигнеев, Сидоренко и партнеры.

Есть ли смысл бороться и добиваться предоставления рабочего места там, где готовы дискриминировать по какому-то из этих признаков? Справедливость есть, и за нее нужно бороться — хорошая идея. Зафиксировать факт такой дискриминации — это запросто (запись беседы, сохранение переписки). Подать в суд на такого работодателя — почему бы и нет. Предоставить информацию какой-либо общественной организации, чтобы она попортила кровь негодникам, — почему бы и нет. А вот идти туда работать — это плохая идея. Заведомо создается база для будущего конфликта. Куда рациональнее найти место, где будут интересоваться квалификацией, а не числом и возрастом детей, к примеру.

ВЫШЕЛ НА РАБОТУ? НУ, ЗДРАВСТВУЙ!

Как только сотруднику очертили круг должностных обязанностей, он вроде бы может приступать к работе. Но торопиться не стоит — для начала надо поинтересоваться предоставленными полномочиями и зоной ответственности. В том числе кто кому кем приходится в иерархии, чтобы не утонуть в простынях писем с идиотскими комментариями не по существу, где в копии стоит с десяток человек, половина из которых, мягко говоря, имеют к процессу и решениям косвенное отношение.

Если в бизнес-процессах такой бардак, сначала вроде бы и готов терпеть, но терпение исчерпывается, так как рабочее время — драгоценный ресурс — растрачивается впустую. Ну а дальше утрата интереса к проекту, да и к работе в целом.

Выход? «Договариваться на берегу» — это золотое правило карьериста. К моменту, когда стороны ударят по рукам, должно быть понятно, кто кому кем приходится в иерархии, кто принимает решения по поводу соответствия меня любимого ожиданиями работодателя, кто начисляет премии и бонусы, из каких соображений, кто именно принимает кадровые решения, где получать необходимые для выполнения задач ресурсы. В общем, что делать, чем делать, как меряется выполнение работы и что за нее платят.

Пока все это не прояснили — соглашаться на новую работу как минимум рискованно.

И вот все-таки стороны ударили по рукам. Первый рабочий день начинается с новости: в офисе есть видеонаблюдение. Как к этому относиться? Контроль рабочего времени — дело привычное, перекочевавшее в офисы больших компаний из заводских проходных. Однако некоторые работодатели пошли дальше — видеонаблюдение, запись разговоров и контроль компьютерного монитора, истории веб-серфинга.

Насколько это законно и является ли вмешательством в личную жизнь — вопрос неоднозначный. В случае если заранее или при приеме на работу предупреждают о наличии камер и прочих систем контроля, и это отражено в договоре, а также в директивных документах компании — это одна ситуация. Если же система видеонаблюдения вводится без предупреждения сотрудников и соответствующего документа, то такой вид наблюдения может быть расценен как вмешательство в личную жизнь.

Повышает ли это производительность труда и какие цели преследуют работодатели, поинтересовались у HR-директора одной крупной компании, пожелавшего остаться неназванным: «Безусловно, это зависит от профиля компаний. У тех, чья деятельность связана с промышленными секретами и ценностями, это целесообразно. Но нередко такая практика вызвана особенностями личности директора или собственника. Они могут быть продиктованы повышенной подозрительностью, отсутствием доверия к сотрудникам или же данью моде». Этот же эксперт заметил, что в силу дороговизны таких систем видеонаблюдение без практической необходимости крайне редко встречается в иностранных компаниях и небольших семейных бизнесах.

Впрочем, персонал к публичному использованию видеонаблюдения относится практически безразлично. Вот что говорит киевлянка Екатерина: «В нашем очень большом офисе есть камеры, но мы на них давно не обращаем внимания. Вероятно, ничего такого в офисе не происходит. На производительности труда это никак не сказалось. Вспоминаем о них, когда нужно выяснить, куда и каким образом исчез чайник или стул».

Общие пространства для работы — воистину дьявольское изобретение. Если внимательно исследовать побочные эффекты от их использования, неминуемо придешь к выводу, что их изобрели жадные и безжалостные люди. И не для того, чтобы сэкономить на содержании офиса, а чтобы сводить с ума наименее стойких сотрудников. Потому что эта форма устройства офиса непрестанно генерирует угрозы собственным границам каждого из сотрудников. А значит — приводит к возникновению конфликтов самой разнообразной природы.

Львовянка Екатерина рассказывает о собственном опыте: «Восемь отделов в одном пространстве! Пиар, маркетинг, четыре продакшен, дизайнеры и рекламный отдел — и все в общем пространстве. Такой микс есть зло, которое нужно запретить конвенцией по правам человека! Чтобы поговорить по рабочим вопросам, чтобы что-нибудь расслышать, а на том конце не подумали, что им звонят из преисподней, нужно выходить на улицу. На всех — один принтер, и чем ты меньше проработал в компании, тем дальше твоя очередь к нему. Ну, и люди «душно, открой» и «дует, закрой». Работать в таких условиях по меньшей мере непродуктивно, кроме того, еще и вредно для здоровья и психики. Да, и таких эйчаров, которые считают это нормальным, тоже запретить».

Но open space — полбеды. Хуже, если нарушение личных границ возводится в ранг политики компании. Вот чем делится киевлянка Оксана: «Новый руководитель отдела выбрал странный способ знакомства с сотрудниками и их работой. В течение месяца он блуждает по офисному пространству со стулом, подкрадываясь то к одному, то к другому сотруднику, ставит стул за его спиной и через его плечо подолгу изучает монитор, со словами: «Хочу посмотреть, как вы работаете».

«НЕВИННЫЕ СТРАННОСТИ»

Иногда в ад превращают офисную жизнь совершенно идиотские причины. На самом деле такие явления крайне полезны. Потому что в них пороки той или иной организации проявляются ярко и выпукло, не оставляя места для ненужных компромиссов. «Беги, Лола, беги» из такого офиса.

Вот, к примеру, история об одной немаленькой корпорации, в офисе которой мне доводилось бывать неоднократно. Представьте большой вытянутый во всю длину трехэтажный офис в новом доме, стоящем вдоль дороги. Два входа: один ничем не примечательный с одного края, выходящий на улицу, второй — парадно-выходной, с колоннами и широкими дверями, ведущий прямо к рабочим помещениям, а также к техническим службам. Но, по замыслу архитектора, он на углу дома и выходит на перекресток, да еще не в нужном направлении согласно методу Восьми дворцов. Словом, плохой фэншуй. Так вот, эту дверь закрыли, вынудив сотрудников каждый раз ходить через лестницу и третий этаж, чтобы благополучие с благосостоянием компании не пострадали. Вероятно, защита оказалась неэффективной, благоприятная энергия ци не смогла справиться с негативной ша. Не помогло, одним словом, корпорации.

Немного странно и смешно, но вполне безобидно, борьба с гиподинамией сотрудников, а на случай пожара у входа дежурил охранник с ключами. Вот только подобное говорит о том, что у руководства острый дефицит здравого смысла и стратегического мышления. Стоит ли связывать свою карьеру с такими боссами?

А вот история львовянки Юлии:«Средних размеров украинская компания, офис которой располагался в новом офисном здании. Обязательным требованием директора были тапочки. Не сменная обувь, а комнатные тапочки. Обязательно и без исключений. За нарушение «дресс-кода» полагался штраф. Также категорически запрещалось общаться с сотрудниками других отделов даже на отвлеченные темы, и боже упаси иметь какие-либо отношения помимо работы».

Но и это не все, продолжает Юлия: «Посещения туалета регламентировалось, и каждый раз демонстративно засекалось время, проведенное в уединении за дверью WC. А там, к слову, вывешивали актуальные новости компании, распоряжения и нововведения. Чтобы сотрудники драгоценное рабочее время попусту не теряли. Если с утра вы пили кофе или чай, то в течение дня вам понадобится дополнительная чашка, в противном случае вы останетесь без чая и кофе, так как мыть посуду в офисе категорически запрещено». Стоит ли напоминать, что такие странности — тоже не от великого ума и избытка успешных проектов? Явно же, что в такой атмосфере бурным цветом распускаются конфликты, неврозы и истерики. Так что марш-марш на свежий воздух.

Еще один признак явного корпоративного нездоровья — нарочитая бережливость, уже переходящая в патологическую скупость. О таком рассказывает харьковчанка Наталья: «Доходило до того, когда испытываешь стыд за третьих лиц, — разбитые и отпавшие плиты на лестнице клеили скотчем, впрочем, как и стулья, и покосившиеся от времени дешевые полки. Стыдно было кого-либо приглашать на встречи и не покидало чувство легкого беспокойства, что сейчас на тебя что-то рухнет. Получить прибавку к зарплате от такого руководства — из области фантастики».

Ну и совсем экзотика, о которой рассказывает та же Юлия,насаждаемая самим руководством так называемая дедовщина в коллективе:«Новички могли отправиться на обед в последнюю очередь, доступ к принтерам и сканерам — тоже по остаточному принципу. В случае если кто-то заболевал, необходимо было звонить одному из соучредителей, излагать симптоматику и слышать в ответ, что вполне можно выйти на работу в медицинской маске».

И ЧТО СО ВСЕМ ЭТИМ ДЕЛАТЬ (ВМЕСТО ИТОГО)

Это только родителей и детей нельзя выбрать — работодателя и коллег можно. Работа в условиях неадекватного и незаслуженного давления — плохая идея: чревата проблемами со здоровьем и обрушением карьеры. Если по каким-то причинам все же приходится работать в таком окружении, нужно научиться договариваться и создавать себе зону комфорта. Разумеется, не ради ничегонеделания, а для достижения высокой профессиональной эффективности. Лучший аргумент в общении с боссами — стабильно высокие результаты. А оптимальная атмосфера для их достижения — сотрудничество, позитивный настрой и наличие комфортных личных границ.

СОВЕТЫ ПСИХОЛОГА

Александра Чиркова, гештальт-терапевт

Инструментов защиты от офисной непогоды существует множество — физических и психологических. В первую очередь стоит помнить о гигиене в широком смысле этого слова. Защита временем, расстоянием и экранированием, например. Пользуйтесь возможностью покидать стены офиса в течение дня — обед, перерывы и встречи старайтесь проводить вне офиса, по возможности сформируйте свободный график.

Договоритесь с коллегами о взаимном уважении границ, это не так просто и быстро сделать, но работа в этом направлении исключит ряд поводов для конфликтов. Никто не берет вашу чашку, не сидит на вашем столе, не меняет свой стул на ваш, не разговаривает по телефону над ухом, а вы не вырастаете внезапно за спиной, не нависаете над головой и не забываете свою чашку на чужом столе.

Научитесь адекватно и спокойно реагировать на критику. Она касается только рабочих вопросов и не затрагивает вас как личность.

Не сравнивайте себя с другими сотрудниками, сравнивайте себя с собой, так вы сможете оценить собственный прогресс.

Научитесь договариваться обо всем. И главное, учитесь понимать, что на самом деле важно и нужно именно вам и хотя бы какое-то время принадлежать только себе, вне социальных связей и обязанностей.

Источник: korrespondent.net

Здесь вы можете написать комментарий

* Обязательные для заполнения поля
Twitter-новости
Наши партнёры
Читать нас
Связаться с нами
Наши контакты

hardlod@gmail.com

О сайте

Все материалы на данном сайте взяты из открытых источников — имеют обратную ссылку на материал в интернете или присланы посетителями сайта и предоставляются исключительно в ознакомительных целях. Права на материалы принадлежат их владельцам. Администрация сайта ответственности за содержание материала не несет. Если Вы обнаружили на нашем сайте материалы, которые нарушают авторские права, принадлежащие Вам, Вашей компании или организации, пожалуйста, сообщите нам.